服务案例
维修案例与服务记录
每个案例记录故障现象、判断依据、处理步骤与验收结果。案例来自不同城市与设备类型， 可以作为判断自己故障是否类似的参考。
为什么记录案例
把处理过程写下来，才算完成服务
案例不是宣传素材，而是服务标准的一部分：故障判断要有依据，处理步骤要能复述，验收结果要能复核。
不确定属于哪一类？先打个电话
说明故障现象与所在城市，客服会判断是否可以上门、大概需要多久。
服务案例
每个案例记录故障现象、判断依据、处理步骤与验收结果。案例来自不同城市与设备类型， 可以作为判断自己故障是否类似的参考。
为什么记录案例
案例不是宣传素材，而是服务标准的一部分：故障判断要有依据，处理步骤要能复述，验收结果要能复核。
说明故障现象与所在城市，客服会判断是否可以上门、大概需要多久。