关于我们
让上门维修这件事，变得可预期
家庭维修的难点不只在技术，更在信息不对称：什么时候到、怎么收费、换的是什么配件。 壹思源把这些问题写进流程，让客户在每一个环节都知道下一步会发生什么。
品牌故事
从一次上门，到一套流程
壹思源家庭维修最初只做空调与洗衣机维修。上门次数多了，我们发现问题很少出在技术上， 更多出在沟通：客户不知道师傅什么时候到，也不清楚拆机之后会不会被加价。
于是我们把服务拆成可执行的环节——预约时说明收费构成，上门前电话核实故障， 施工前当面报价并确认，完成后试机验收、出具服务单。项目也从家电扩展到房屋、管道与防水。
现在，壹思源以城市网点为单位提供服务，覆盖全国主要城市及部分周边区域。 我们更愿意被记住的是流程清晰，而不只是一次修得快。
服务能力
专业不只体现在手上，也体现在流程里
以下三项是我们对每一次上门的基本要求，也是客户验收时可以对照的标准。
分品类作业标准
家电、房屋水电、管道防水分别整理作业清单与验收要点，避免凭经验随意处理。
上门流程可复述
从预约登记到试机验收，每一步都有记录，客户可以对照服务单核对。
收费与保修书面化
检测结果、更换配件与保修范围写在服务单上，后续复检有据可查。
四项服务承诺
01
按约定时效响应
下单时确认上门时段，变更提前告知。
02
收费项事前说明
上门费、检修费、配件费逐项讲清。
03
持证师傅上门
统一工服工牌，按标准流程作业。
04
售后有据可查
服务单留存，保修范围书面约定。
发展历程
业务在扩展，标准也在沉淀
服务起步
从家用空调与洗衣机维修开始，积累常见故障的处理经验。
品类扩展
逐步加入热水器、壁挂炉、冰箱等家电，以及房屋、管道、防水项目。
标准建立
整理上门防护、检测报价、试机验收的作业要求，形成统一流程。
城市覆盖
以城市网点为单位提供服务，覆盖全国主要城市及部分周边区域。
服务范围
以城市网点为单位提供服务
预约时确认所在城市与区域是否在服务范围内，远郊上门按距离说明服务费。
各城市设服务网点，预约后由调度确认上门地址。物业、商户与装修公司如需长期维保，可在预约时说明设备数量与频次， 由专人对接服务方案。
想了解我们的作业方式？
可以预约一次常规检测，上门时对照服务单查看完整流程。